第282集：整合资源接手[2/2页]

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    着坐下，而是走到窗边，指着远处的竹林问：“谁能告诉我，那片竹林里有多少种鸟类？”
    nbsp众人面面相觑，没人回答。
    nbsp“看来大家平时很少走出酒店大门。”陈阳转过身，将一叠文件放在桌上，“这是过去半年的客诉记录，三十七个投诉里，二十九个是关于服务态度，八个是设施问题。上周有位客人在点评网站上说，晚上想喝杯热茶，叫了四十分钟没人回应——这就是你们的管理成果？”
    nbsp张启明的脸涨得通红：“陈总，酒店人手一直不够，工资待遇也……”
    nbsp“待遇会调整，但能力必须匹配。”陈阳打断他，目光扫过在场的人，“从今天起，林薇兼任酒店执行总监，负责全面运营。原客房部经理、餐饮部经理调去后勤，一周内没改善就走人。”
    nbsp他顿了顿，声音提高了几分：“明天开始，所有人上午八点到竹林里晨跑，下午跟着莫干山来的民宿管家学插花、煮茶。我要你们记住，来这里的客人不是来开会的，是来生活的。”
    nbsp散会后，林薇看着陈阳拟定的改造清单，忍不住咋舌：“全部换智能马桶？连员工宿舍都要翻新？这预算……”
    nbsp“钱要花在刀刃上。”陈阳指着清单上的一项，“你看，把宴会厅改成玻璃茶室，客人能一边喝茶一边看山景，这比冷冰冰的会议室值钱多了。还有那些旧空调，换成带新风系统的，虽然贵，但能保证房间里永远有竹林的味道。”
    nbsp他忽然笑了，从口袋里掏出一张照片——是莫干山民宿开业那天拍的，几个穿着蓝布衫的阿姨正在庭院里晒桂花，“还记得吗？我们当时为了找会做桂花糕的当地人，跑了七个村子。现在也一样，去周边找老手艺人，让他们来教员工做徽派点心，客人来了，不仅要住得舒服，还要带走一段记忆。”
    nbsp改造工程启动那天，陈阳在酒店门口摆了张桌子，放了一篮刚摘的杨梅。路过的村民好奇地围过来，他就笑着递上杨梅：“大叔，家里有不用的老物件吗？比如竹编的篮子、木雕的摆件，我们高价收。”
    nbsp一个挎着竹篮的老婆婆颤巍巍地说：“我家有个传了三代的竹编凉席，你要不？”
    nbsp陈阳眼睛一亮：“您带我们去看看？合适的话，不仅买下来，还请您来教员工编竹篮，一天三百块。”
    nbsp半个月后，酒店的玻璃茶室里挂起了村民们手织的蓝印花布，客房的墙上多了老木匠雕的徽州纹样。有天早上，陈阳在晨跑时发现，负责打扫的阿姨正蹲在花坛边，把掉落的松果捡起来，一个个擦干净摆在窗台——这是她从民宿管家那里学来的小窍门。
    nbsp“陈总，您看这个。”林薇拿着手机跑过来，屏幕上是一条刚发布的点评，“有客人说，晚上听到服务员在走廊里唱黄梅戏，感觉像在亲戚家做客。”
    nbsp陈阳笑着点头，远处的山尖正被初升的太阳染成金色。他知道，这场关于酒店的重生之旅，才刚刚开始。那些被忽视的细节，被遗忘的温度，终将让这片山脚下的建筑，重新长出生活的模样。
    喜欢。

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